Bruno precisa ser estudado. É o típico caso do brasileiro perdido, sem formação administrativa. Cliente que sempre comprou em bom volume, com preço muito especial, abaixo até do que tabela geral de revenda. Descobrimos que o grande volume se dava pela prática de preços abaixo da média de mercado, fazendo com que as vendas diretas passassem para ele por uma margem de lucro extremamente baixa. A empresa fez então um reajuste de preços para este cliente que parou de comprar, alegando que sua margem era muito baixa.
Lições aprendidas:
• Auxiliar os clientes na formação de preço e como entregar de valor extra para seus próprios clientes
• Exigir práticas mínimas aceitáveis para a boa concorrência
