Bruna é uma das mais antigas clientes. Queria ter várias Brunas em nossas vidas. Quanto amor! Esta cliente consegue enxergar valor além do produto, entende sobre os esforços que são aplicados em todo processo, desde a produção, passando pela logística e entrega da mercadoria. Para este tipo de consumidor e parceiro nossa alma não mede esforços para atendê-lo, é sempre um prazer proporcionar o encantamento, a entrega adicional. Já pisamos na bola, e continuaremos a pisar, afinal existem seres humanos envolvidos em toda cadeia. O importante é que possamos aprender com os erros, ensinar novos colaboradores e passar confiança e a determinação para o cliente que receberá uma rápida solução.
Lições aprendidas:
• Não meça esforços para manter em sua base parceiros de primeira qualidade
